Frakt og levering
Frakt og levering – Kerstins Butik
Vi på Kerstins Butik forstår hvor viktig det er å få bestillingene dine raskt, trygt og enkelt. Derfor gjør vi alltid vårt beste for å behandle og sende din ordre så fort som mulig. Nedenfor finner du informasjon om vår frakt- og leveringspolicy.
Fraktalternativer
Vi tilbyr ulike fraktalternativer avhengig av vekt og destinasjon. Når du har fylt inn adresseinformasjonen i kassen, kan du velge det fraktalternativet som passer deg best. Vær oppmerksom på at oppgitt leveringstid gjelder transittid og inkluderer ikke behandlingstid.
Standardfrakt:
4–8 dager i transitt
Leveringstider kan variere avhengig av hvor du befinner deg og eventuelle forsinkelser hos våre leveringspartnere. Vår normale behandlingstid er 1-3 arbeidsdager i tillegg til oppgitt frakttid.
Total frakttid 5-11 arbeidsdager.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden baseres på vekt og destinasjon og vises i kassen etter at du har oppgitt adresse og valgt fraktalternativ.
Følgende fraktkostnader gjelder for bestillinger innen Sverige:
– Standardfrakt: Gratis
Internasjonale bestillinger
Vi sender også internasjonale bestillinger. Leveringstid og fraktkostnad varierer avhengig av destinasjon og vises i kassen når du har fylt inn adresseopplysningene dine.
Toll og avgifter
Produkter sendes fra vårt lager utenfor EU. Kunden er selv ansvarlig for eventuell merverdiavgift, toll og andre avgifter som kan påløpe ved levering.
Returer og bytter
Hvis du ikke er fornøyd med bestillingen din, er du velkommen til å kontakte oss så snart som mulig på info@kerstinsbutik.se.
Vi tilbyr retur og bytte for de fleste produkter innen 30 dager etter at du har mottatt bestillingen din.
For at en retur eller et bytte skal godkjennes, må produktet være ubrukt og i samme stand som ved mottak. Returfrakten til vårt lager i Kristianstad betales av kunden.
Reklamasjoner
Vi på Kerstins Butik verdsetter våre kunders tilfredshet og streber etter å tilby produkter av høy kvalitet. Ved eventuelle reklamasjoner gjelder følgende retningslinjer:
– Reklamasjoner godtas kun ved fysiske feil som har oppstått under produksjon eller levering.
– Vi forbeholder oss retten til å vurdere reklamasjonens gyldighet basert på disse kriteriene.
– Ved godkjent reklamasjon tilbyr vi ny vare eller erstatning for eventuell verdireduksjon i henhold til gjeldende forbrukerlovgivning.
– Vi håndterer reklamasjoner direkte via vår kundeservice og deltar ikke i saker hos Allmänna reklamationsnämnden eller lignende organer.
Vår ambisjon er alltid å løse saker raskt, rettferdig og profesjonelt.
Kontaktopplysninger
E-post: info@kerstinsbutik.se
Telefon: +46 72-744 44 99
Adresse: Fredrik Bööks väg 5, 291 45 Kristianstad, Sweden