Frakt och leverans
Frakt och leverans – Kerstins Butik
Vi på Kerstins Butik förstår hur viktigt det är att få dina beställningar snabbt, tryggt och smidigt. Därför gör vi alltid vårt bästa för att behandla och skicka din order så fort som möjligt. Nedan hittar du information om vår frakt- och leveranspolicy.
Fraktalternativ
Vi erbjuder olika fraktalternativ beroende på vikt och destination. När du har fyllt i din adressinformation i kassan kan du välja det fraktalternativ som passar dig bäst. Observera att angiven leveranstid avser transittid och inte inkluderar bearbetningstid.
Standardfrakt:
4–8 dagar i transit
Leveranstider kan variera beroende på din plats och eventuella förseningar hos våra leveranspartners. Vår normala bearbetningstid är 1-3 arbetsdagar utöver angiven frakttid.
Total frakttid 5-11 arbetsdagar.
Fraktkostnad
Fraktkostnaden baseras på vikt och destination och visas i kassan efter att du har angett din adress och valt fraktalternativ.
Följande fraktkostnader gäller för beställningar inom Sverige:
– Standardfrakt: Gratis
Internationella beställningar
Vi skickar även internationella beställningar. Leveranstid och fraktkostnad varierar beroende på destination och visas i kassan när du fyllt i dina adressuppgifter.
Tull och skatter
Produkter skickas från vårt lager utanför EU. Kunden ansvarar själv för eventuell moms, tull och andra avgifter som kan tillkomma vid leverans.
Returer och byten
Om du inte är nöjd med din beställning är du välkommen att kontakta oss så snart som möjligt på info@kerstinsbutik.se.
Vi erbjuder returer och byten för de flesta produkter inom 30 dagar från att du mottagit din beställning.
För att en retur eller ett byte ska godkännas måste produkten vara oanvänd och i samma skick som vid mottagandet. Returfrakten till vårt lager i Kristianstad bekostas av kunden.
Reklamationer
Vi på Kerstins Butik värdesätter våra kunders tillfredsställelse och strävar efter att erbjuda produkter av hög kvalitet. Vid eventuella reklamationer gäller följande riktlinjer:
– Reklamationer accepteras endast vid fysiska defekter som uppstått vid tillverkning eller leverans.
– Vi förbehåller oss rätten att bedöma reklamationens giltighet utifrån dessa kriterier.
– Vid godkänd reklamation erbjuder vi ny vara eller ersättning för eventuell värdeminskning i enlighet med gällande konsumentlagstiftning.
– Vi hanterar reklamationer direkt via vår kundservice och deltar inte i ärenden hos Allmänna reklamationsnämnden eller liknande organ.
Vår ambition är alltid att lösa ärenden snabbt, rättvist och professionellt.
Kontaktuppgifter
E-post: info@kerstinsbutik.se
Telefon: +46 72-744 44 99
Adress: Fredrik Bööks väg 5, 291 45 Kristianstad, Sweden